一位醫療專業人員在臨床環境中使用觸控螢幕裝置並以手機通話,啟用遠端支援以進行安全的桌面共用。
ZEISS服務

連接您的ZEISS系統。天天受益無窮。

透過專為醫療環境設計的安全連線,享有更快速的支援、符合資格的更新、數位與臨床應用程式,以及主動式服務。

為什麼要連線?

更快釐清問題。減少協調工作。更主動的支援。

持續連線的ZEISS系統可讓您存取應用程式、更新及數位服務。這有助於加快問題釐清、及早提供以資料為基礎的建議、維持系統正常運作時間,並讓團隊專注於患者照護。

一位戴著耳機的客服代表面帶微笑地操作電腦提供協助,象徵快速的支援服務。

快速支援,從系統連線開始

ZEISS服務專家可遠端分析相關系統資料,協助加快問題釐清、及早找出根本原因,並維持系統正常運作時間。

特寫畫面:一個人使用觸控螢幕啟動軟體更新,凸顯主動式系統維護與裝置的就緒狀態。

專為安全連線而設計

專為醫療環境打造的安全連線方式,可啟用數位服務及符合資格的遠端軟體與安全性更新,協助系統保持最新狀態,同時減少現場作業需求。

一個人在平板電腦上檢視數位介面,畫面呈現個人化的自助服務建議與支援選項。

搶先一步,防範潛在問題

系統資料分析有助於找出可能預示潛在問題的模式,以便及早提出主動式服務建議,支援系統可用性與營運持續性,並讓相關團隊提早採取行動。1

一位醫療專業人員面帶微笑地望向窗外,象徵數位服務所帶來的樂觀前景與未來機會。

未來服務的基礎

連線系統為更多經核准的數位服務、數位與臨床應用程式及功能奠定基礎,這些服務將陸續提供給符合資格的ZEISS系統。

透過連線啟用的服務與解決方案1

一次連線。多重服務效益。

連線為各項服務奠定基礎,協助您的團隊更快回應、維持系統正常運作時間,並在整個生命週期中讓系統保持最新狀態。偵測到相關情況時,連線系統的資料分析可啟動主動式支援與資料導向的建議。

  • 遠端支援

    系統連線後,經授權的ZEISS服務專家可遠端評估技術資訊、調查潛在的根本原因並進行疑難排解。這有助於減少協調工作,同時加快問題釐清與解決。

    所有通訊皆透過安全的對外連線發起,且僅在使用者或醫學工程團隊核准後才會執行,有助於掌控遠端作業。

    可啟用的服務

    • 直接從ZEISS系統建立服務單
    • 透過桌面共用以及安全的資料與診斷套件傳輸,進行遠端診斷與分析
    • 遠端疑難排解
  • 遠端軟體與安全性更新

    當有經核准的軟體更新可使用時,您將收到通知,並可選擇立即安裝或排定稍後安裝。系統將引導您完成更新流程。

    安全連線解決方案會自動更新,使用者只需操作極少步驟,因此顯著簡化符合資格的軟體更新傳送至連線醫療器材的流程。

    在技術可行的情況下,軟體更新可透過遠端安裝,有助於減少協調工作與現場服務次數。

    可啟用的服務

    • 遠端軟體更新
    • 遠端安全性修補程式更新
  • 主動式服務與自助服務指南

    連線系統的資料分析會受到持續監測,以支援主動式服務。偵測到相關情況時,即可觸發主動式建議與服務行動,協助預防潛在問題並維持系統正常運作時間。

    在MyZEISS中取得主動式技術與應用指引。根據資料分析,您可能會收到逐步建議,協助您解決問題、提升系統使用率、支援日常工作流程,並充分發揮ZEISS的各項功能。

    根據狀態監測接收維護建議,協助團隊在潛在問題影響營運前採取行動。

    可啟用的服務

    • 用於主動式服務的狀態監測
    • 主動式技術與應用自助服務指南
    • 量身打造的訓練建議
    • 主動式維護建議

數位與臨床應用程式

連線可讓您存取特定的數位與臨床應用程式。範例包括:
一位醫療專業人員在明亮現代的診所中,站在醫療器材旁面帶微笑地以手機通話,代表可隨時取得服務與支援。
一位醫療專業人員在明亮現代的診所中,站在醫療器材旁面帶微笑地以手機通話,代表可隨時取得服務與支援。

您的服務計劃包含哪些內容?

探索ZEISS OPTIME服務計劃提供的各項服務,找出最符合您需求的方案。

如何連線

  • 確認資格

    ZEISS會確認您的系統、軟體版本、國家/地區、技術配置及服務合約是否支援相關數位服務。

  • 建立連線

    資格預審:ZEISS服務團隊將與您的IT及醫學工程團隊合作,完成現場勘查、討論部署選項,並準備網路組態。時程與所需工作量取決於網路架構、網路安全要求及核准流程。

    安裝:ZEISS服務團隊會在您的網路內部署並設定ZEISS Connectivity Module。

  • 享受已啟用的服務

    ZEISS Connectivity Module設定完成後,所選ZEISS OPTIME服務計劃中包含、符合資格的數位與臨床應用程式及服務,即可供支援的系統使用。可提供服務取決於適用的服務合約、系統、國家/地區及配置。

  • 保持連線,在整個生命週期中持續受益

    您的團隊可持續享有符合資格系統所提供的數位服務,以及數位與臨床應用程式。維持連線可讓您持續使用遠端支援功能、符合資格的更新、預測性服務、主動式自助服務指南,以及陸續推出的未來服務。

專為受控連線而設計

通訊經過加密與驗證,存取則遵循既定的角色與權限。遠端存取需經過驗證的請求,並由授權使用者確認。

貴機構可依據自身的網路安全、網路及風險管理流程評估此連線。系統專屬文件中定義了適用的控管機制與資料流。

特寫畫面:一個人戴著藍色鏡片的眼鏡,鏡片上的反射象徵網路安全與數位防護。

網路安全

安全性公告、軟體更新及網路安全資源。

ZEISS標誌在醫療器材上的特寫,背景模糊,可見顯示影像結果的電腦螢幕。

一致性與互通性

標準、一致性聲明及互通性資訊。

一位醫學工程師在平板電腦上查看數位使用指南,展現快速取得技術資訊與支援資源的便利性。

使用指南

ZEISS數位解決方案的使用指南與技術文件。

藍色背景上的ISO 27001資訊安全認證標誌,代表國際認可的資訊安全標準。

ISO / IEC 27001標準

針對安全政策、流程與措施的資訊安全認證。

深受全球頂尖醫院與診所信賴

  • 義大利Private Forlí醫院眼科的Andrea Saviola醫師身處辦公環境,背景為ZEISS醫療設備。

    一旦發生問題,ZEISS技術人員會連線至受影響的裝置並下載記錄檔,在遠端找出問題所在。這絕對能節省不少時間。

    Andrea Saviola醫師 義大利Hospital Private Forlí眼科
  • 西班牙OFTALVIST的IT主管Alfredo Filiu坐在兩台顯示醫學影像與資料的螢幕旁。

    如今,數位化非常重要。他們連線到裝置,診斷並查看發生了什麼事。只有在他們無法處理,或通訊出現問題時,我才需要介入。

    Alfredo Filiu 西班牙OFTALVIST IT主管
  • 巴西VER Hospital de Olhos醫療總監Márcia Toledo醫師在辦公室中面帶微笑,分享她使用ZEISS服務的經驗。

    有了ZEISS,我們的醫師與設備都能獲得最好的服務與協助。這家公司對我們所有的設備都有深入的瞭解。他們能存取並診斷我們的系統,並派遣專業工程師解決任何問題,或處理我們醫院內的任何設備。

    Márcia Toledo醫師 巴西VER Hospital de Olhos醫療總監
  • 義大利Hospital Private Forlí臨床總監Massimo Busin教授站在醫療室內,身後可見ZEISS眼科設備。

    對我們來說,數位化是根本性的創新之一。數位化確保了透明度與可追溯性。我深信,組織的成長與數位化密不可分。

    Massimo Busin教授 義大利Hospital Private Forlí臨床總監

準備好連線了嗎?

確認您的ZEISS系統是否符合資格,並探索可使用的數位服務。與ZEISS業務代表預約諮詢。

常見問題

  • ZEISS Connectivity Module部署於客戶網路內,將支援的ZEISS系統與ZEISS Health Data Platform或ZEISS FORUM、特定數位與臨床應用程式,以及ZEISS Smart Services相連。可存取的符合資格數位服務,取決於系統、配置、國家/地區及適用的服務合約。

  • 連線系統可存取數位與臨床應用程式,並可啟用遠端支援、遠端軟體與安全性更新、預防性服務、正常運作時間保證、主動維護、自助服務指南、數位與臨床應用程式存取,以及適用服務合約中所定義的其他數位服務;實際可使用的項目取決於資格與配置。

  • 許多數位服務的價值是隨時間累積,而非僅在單一時間點發揮。維持連線有助於確保可持續使用遠端支援功能、軟體與安全性更新、主動式服務建議,以及陸續推出、符合資格的數位與臨床應用程式。

  • 連線可透過遠端支援、軟體更新、主動式服務功能,以及更快速取得技術資訊,協助維持系統正常運作時間。其中許多功能需要有效連線才能運作。如有提供,其他與正常運作時間相關的承諾與服務,皆明定於適用的服務合約中。

  • 若您的ZEISS系統未連線,或連線功能遭停用,您可能無法享有符合資格的數位服務,例如遠端支援、遠端軟體更新、預測性服務、主動式建議,以及特定數位與臨床應用程式。維持有效連線有助於確保這些服務在需要時隨時可使用。透過符合資格的軟體與安全性更新讓系統保持最新狀態,也有助於降低暴露於已知漏洞的風險,進而支援網路安全管理。若未連線,部分支援、更新及疑難排解作業可能需要額外協調與現場服務。相關要求與服務條件,皆明定於適用的服務合約及系統專屬文件中。

  • 不能。資料交換與存取僅限於相關服務所需的功能,並受到既定的授權與安全控管機制約束。進行遠端桌面共用時,須由經驗證的ZEISS技術人員發出請求,並由裝置上經驗證的使用者確認。

  • 遠端服務存取僅用於支援、維護與疑難排解所需的裝置技術資訊。臨床資料工作流程(如適用)由具有各自預期用途及文件的獨立應用程式或模組處理。存取與資料交換僅限於相關服務所需的功能。

  • 連線可透過提供經核准的軟體版本與安全性更新、經驗證的存取控管、加密通訊,以及安全的遠端服務功能,支援網路安全管理流程。網路安全是共同責任,並取決於貴機構的政策、流程、網路配置與安全措施。如需更多網路安全的相關資訊,請點此或前往MyZEISS查看。

  • 請洽詢您的ZEISS業務代表,確認系統與國家/地區的資格,接著請您的IT與醫學工程團隊檢閱適用的基礎架構、安全性及資料流文件。

  • 由於部分小型診所沒有內部IT專家,我們的ZEISS服務團隊可針對不同類型的機構與需求,提供相應的解決方案。我們的ZEISS服務專家將在資格預審與安裝期間全程陪同,並於安裝後持續為您提供支援。

  • 整體時程主要取決於貴機構內部的技術準備與核准流程。ZEISS服務團隊會引導您的IT與醫學工程團隊完成必要的技術與網路評估,並在整個過程中提供支援。一旦所有要求皆已就緒,通常只需一次簡短的服務時段即可完成安裝。

  • 如需瞭解方案選項與所含服務的更多資訊,請造訪ZEISS OPTIME服務計劃網頁,或直接與您的ZEISS業務代表聯絡。

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    可提供的服務與軟體更新取決於系統、配置、訂閱方案、國家/地區及適用的服務合約,可能有所不同。