ZEISS服務
ZEISS服務

幫助您全心全意照顧患者。

ZEISS OPTIME

ZEISS服務讓您專注於您最擅長的項目:
提供一流的患者照護。

ZEISS OPTIME幫助您一心一意照顧患者。

您可透過ZEISS的OPTIME ®服務計劃享受優先服務,使您的工作能夠不受限制,同時避免系統意外停機。

我們的服務範圍遠遠超出保固內容,為您的診所或執業流程提供支援。一個服務計劃包含廣泛服務,可根據您的特定需求量身定制。

這就是ZEISS OPTIME的意義所在。

ZEISS OPTIME服務計劃

三個客製化OPTIME服務計劃,為您的ZEISS系統提供經驗豐富、經過認證且可靠的安全網。我們的服務可協助您維持ZEISS系統的價值與投資報酬率。服務式儀器提供診斷準確度與治療精確度,為您的聲譽奠定基礎。您也可選擇各種附加元件。我們致力與您密切合作,尋找最佳解決方案來滿足您的要求。

  • OPTIME complete

    如果您有關鍵任務系統環境(例如,白內障治療流程包含超聲乳化系統),或者有對於治療流程至關重要並因此影響全設施的設備,又或者ZEISS系統的正常運轉時間極其重要,請選擇OPTIME complete。這全方位服務套件,可提供最高的正常運轉時間和最快的解決時間,而沒有財務風險。享受優先服務,安心無憂。

  • OPTIME advanced

    如果您的器材所處環境與敏感作業有關,並對治療流程產生相當影響,任何停機時間都會導致重大生產力損失,那麼請選擇OPTIME advanced。它結合了四項優勢:沒有意料之外的維護費用;一致的系統和服務品質;高水準的正常運轉時間;極佳的靈活性、可靠性和效率。

  • OPTIME prevent

    如果您的ZEISS系統對於治療流程的影響較小,且您擁有備份系統,又如果它是基準技術產品,且您的機構作業預算較低,那麼OPTIME prevent則是適合您的服務計劃。沒有計劃外維護費用,定期進行安全與品質檢查,讓您獲益良多。合約還確保系統延長使用壽命。

為您的例行工作量身打造服務計劃

服務內容可能因國家/地區而異,具體取決於當地法規。

預防性維護 預防性維護,以及定期系統安全和品質檢查,都有助確保系統壽命。
遠端支援 提供遠距修復、遠距桌面共用、應用支援和記錄檔分析,減少停機時間。
更新 軟體和硬體更新可提升系統安全性與效能。
MyZEISS 使用我們的客戶線上平台全天候線上開啟服務要求、下載軟體檔案以及管理您的ZEISS系統。
修正性維護 如果您的系統發生故障,我們符合資格的服務團隊可隨時為您服務。
備件 在您需要時訂購並獲得經我們認證的備用零件,讓您得以完全專注於卓越的患者照護。
其他服務重點 根據ZEISS系統、安裝或地區的不同,可要求額外服務功能。

OPTIME complete

依照要求

OPTIME advanced

時間+材料

依照要求

OPTIME prevent

不適用

時間+材料

時間+材料

依照要求

其他服務重點

  • 升級

    應用軟體升級

    ZEISS可提供新的應用功能和軟體升級,確保您的系統正在使用最新版本。

  • 租賃

    租賃

    如果系統無法在現場提供服務,可能需要將其發送到我們的內部服務中心。我們可於特定情況提供替代系統,同時讓您的系統恢復運作。

  • 應用支援

    應用支援

    由認證ZEISS應用專家在現場或在我們的訓練中心為您和您的團隊提供應用訓練。

  • 整合/遷移支援

    整合/遷移支援

    我們的IT服務可協助您將系統遷移至現場IT環境,同時導入必要的網路設定。

  • 非營業時間

    非營業時間

    延長預防性和/或糾正性維護合約服務時間(週一至週五和/或週末+節假日)。

  • BioMed訓練

    BioMed訓練

    在BioMed特別訓練深入了解您的ZEISS系統、最佳操作方式、功能和維護。

請聯絡我們,了解更多有關ZEISS OPTIME服務計劃的資訊

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MyZEISS客戶平台

線上管理您的ZEISS系統。

MyZEISS是個客戶平台,可讓您充分發揮ZEISS系統的全部潛力。從各式各樣的訓練影片進行選擇,收集同業見解,運用全方位支援工具,盡可能有效使用系統,同時將停機時間降至最低。

我的系統

獲取所有ZEISS系統概覽。查看有關ZEISS系統的基本數據,例如其位置。在線上查看許多詳細資訊(例如安裝日期與合約狀態),直接透過MyZEISS提交變更要求。

僅適用於經驗證的ZEISS客戶。

服務要求

查看所有新建、現有和過去的服務單。建立新的線上服務預約,全天候追蹤現有預約狀態。在任何聯絡單新增更多詳細資訊,例如圖片和記錄檔,協助我們診斷問題,同時加速解決問題。

僅適用於經驗證的ZEISS客戶。

軟體下載入口網站

存取MyZEISS並下載軟體檔案,例如安裝套件或安全更新,確保您的ZEISS系統為最新,並將等待時間降至最低。

須另行註冊與登入。

您是否要盡可能提高系統使用率?

請立即加入MyZEISS。

隆重推出專為您量身打造的多合一平台。擁有大量同業文章、全面的訓練,以及便利工具和功能適合您的ZEISS設備。

成功之道 – ZEISS Smart Services

  • 連接您的系統並立即獲得遠端支援縮短反應時間,同時提高系統可用性
  • 我們經認證的專家會為您提供諮詢,尋找合適的備件,快速進行故障排除。
  • 根據國際標準,提供網路安全與安全連線(例如,ISO/IEC 27001)

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